قوانین و مقررات

  • مجموعه لقمه (اپلیکیشن و وبسایت) تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و درج هرگونه موارد سیاسی، غیراخلاقی و مغایر با هنجارهای اجتماعی باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد.
  • استفاده از نام و نام‌ خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت نام الزامی است. درصورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب حساب کاربر حذف خواهد شد.
  • هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
  • مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
  • با توجه به این‌که اپلیکیشن لقمه صرفاً جهت ارتباط مشتریان آنلاین و رستوران‌های فروش غذا می‌باشد، لذا مسئولیتی در قبال کیفیت غذا و نحوه ارسال سفارش غذا عهده‌دار نیست.
  • کیفیت غذا بر عهده رستوران مورد نظر بوده و هرگونه شکایت، درخواست و اظهارنظر در مورد کیفیت و نحوه ارسال غذا به مدیر آن رستوران منتقل خواهد شد.
  • ما شکایات شما را با جدیت پیگیری می‌کنیم، تمام شکایات حداکثر تا ۲ روز کاری پاسخ داده خواهند شد.
  • در حساب کاربری شما امکان وارد کردن چندین آدرس وجود دارد، بنابر این نیازی به ایجاد چند حساب کاربری برای هر آدرس ندارید.
  • قیمت‌های ارائه شده برابر با قیمت رستوران می‌باشد و هرگونه تغییر در منوی رستوران به سرعت بر روی برنامه به روزرسانی می‌گردد.
  • زمان تحویلی غذا تقریبی بوده و ممکن است تغییر کند. غذا به آدرس تعیین شده در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
  • تمامی اطلاعات، عکس‌ها، ویدیوها، طراحی های گرافیکی، کدهای موجود در اپلیکیشن و وبسایت متعلق به «لقمه» بوده و هرگونه استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد.
  • زمانی که یک سفارش ثبت و تأیید می‌شود دیگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. در مواقعی که نیاز باشد تغییراتی در سفارش صورت گیرد لطفاً با شماره پشتیبانی لقمه تماس حاصل فرمایید.
  • مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می‌باشد. در صورت بروز مشکل، مبلغ پرداختی از طریق بانک مربوطه به شما عودت خواهد شد.
  • امید است که با بکارگیری این قوانین و مقررات و دستورالعمل‌هایی که در آینده به آن اضافه خواهد شد بتوانیم خدماتی درخور شأن شما عزیزان ارائه دهیم. شما نیز با انتقادات و پیشنهادات سازنده خود ما را در ارائه سرویس دهی بهتر حمایت نمایید.